Inhalt
- Verschiedene Kommunikationsmodelle
- Erfolgreiches Telefonieren
- Mitarbeitergespräche
- Kritikgespräche
- Umgang mit Angehörigen
Zielgruppe
Alle Interessierten
Referentin
Kerstin Hinterkopf
Staatl. geprüfte Fachwirtin für Organisation und Führung
Staatl. geprüfte Hauswirtschaftliche Betriebsleiterin
Staatl. anerkannte Arbeits- und Berufstherapeutin
Staatl. geprüfte Desinfektorin