Objektleiter/innen Intensivtraining

Seminarziel

Motivierte Mitarbeiter – Zufriedene Kunden

Objektleiter/innen tragen die Verantwortung für eine einwandfreie Ausführung der Serviceleistungen. Dabei ist eine Fülle von Herausforderungen täglich zu bewältigen.

Kurzfristiger Mitarbeiterausfall, Organisation von Neu- und Sonderaufträgen sowie der Umgang mit Konflikten und Beschwerden erfordern eine ziel- und mitarbeiterorientierte Führung und Kundenbetreuung.

Das Intensiv Training vermittelt Methoden, Konzepte und Kommunikationstechniken zur ziel- und mitarbeiterorientierten Führung, Motivation sowie Mitarbeiter- und Kundenbindung.

Inhalt

• Ausgewogene Mischung zwischen Trainer-Input, Gruppenarbeit und praktischen Übungen
• Training lebt von der Experimentierfreude der Teilnehmer und ihrer Bereitschaft Fallstudien, Rollenspiele und praktischen Übungen durchzuführen
• Teilnehmer profitieren vom gegenseitigen Feedback und dem direkten Umsetzen des Gelernten
• Sie reflektieren und optimieren Ihre Führungsrolle auf der Basis bisheriger Erfahrungen.
• Sie gewinnen mehr Flexibilität in ihrem Führungsverhalten und lernen dieses situativ anzupassen.
• Sie lernen die wichtigsten Führungsinstrumente kennen und situationsbezogen einzusetzen.
• Sie erweitern Ihre kommunikativen Kompetenzen.
• Sie lernen mit schwierigen Führungssituationen und Persönlichkeiten umzugehen.
• Sie motivieren Ihre Mitarbeiter auf der Basis individueller Motive und Bedürfnisse.
• Sie führen Beschwerdegespräche souverän und lösungsorientiert.
• Sie gewinnen neue Sichtweisen und Handlungsoptionen anhand von Praxisbeispielen.

Zielgruppe

Objektleiter/innen, Bereichs-und Betriebsleiter/innen, Vorarbeiter/innen, Kundenbetreuer/innen, Service-Manager/innen u.a.

Referenten

Michael Borgstedt 
B.A., Management Trainer, Businesscoach, Speaker und Autor, Gebäudereiniger Meister, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystemgestalter in der Gebäudereinigung (REFA), Business-Trainer BDVT, Akademie Inhaber, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) im Studiengang General Service Management und weitere Trainer der Borgstedt Akademie