Schadensbilder in der Gebäudereinigung

Seminarziel

Täglich werden neue Materialien entwickelt und verbaut. Damit entstehen immer neue Risiken, dauerhaft Schäden zu erzeugen. Das Seminar soll einen Eindruck vermitteln, wie Schäden entstehen und vor allem, wie diese im Vorfeld vermieden werden können oder nach ihrer Entstehung sofern möglich beseitigt werden können. Das Seminar behandelt typische und immer wieder auftretende Schadensbilder aus der Praxis und erklärt deren Entstehungsweise. Den Teilnehmern werden Argumentationsgrundlagen für Gespräche mit kritischen Kunden an die Hand gegeben.

Inhalt

Darstellung von reversiblen und irreversiblen Schadensbildern bei Bodenbelägen:

  • Elastische Hartbodenbeläge, textile Beläge, Steinböden und Fliesen, Holzböden
  • Im Sanitär-, Schwimmbad- und Küchenbereich:
  • Armaturen & Co., Sanitärkeramik, Edelstahl

Was tun im Schadensfall:

  • Wertvolle Tipps und Leitfäden für professionelle Reklamationsgespräche
  • Wichtige Werkzeige einer guten Kundenkommunikation, um Schäden vorzubeugen

Schadensbilder und deren Ursache:

  • Armaturen & Co., Hartbodenbeläge, Natur- und Kunststein, Holz- und Parkettboden,
  • Sicherheitsfliesen, Schimmel in Innenräumen, Urinsteinablagerungen

Was tun, um Schäden zu vermeiden?

  • Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Gesprächsführung mit dem Kunden und intern
  • Möglichkeiten der Behebung reversibler Schadensbilder

Zielgruppe

Bereichsleiter, Objektleiter, Fachkräfte der Gebäudereinigung, Qualitätsbeauftragte

Referent

Oliver Majowski
ö.b.u.v. Sachverständiger für das Geäudereiniger-Handwerk

WICHTIGE DATEN

Termine

  • 20.06.2023 in Klingenberg

Dauer

1 Tag, 09.00 – 16.00 Uhr

Veranstaltungsort:
Numatic PraxisCenter Pro
Hauptstraße 130-134
Haus 20
04416 Markkleeberg

Preis

79,00 €

zzgl. MwSt.; inkl. Verpflegung

Teilnehmerzahl

20 Personen

Veranstalter

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