Objektleiter/in – Intensivtraining

Seminarziel

Methoden, Werkzeuge und Tools für die erfolgreiche Führungspraxis.
Erfolgreich führen und Beschwerden professionell bearbeiten.

• Mitarbeitende in der Objektleitung tragen Verantwortung für die reibungslose Umsetzung der vereinbarten Dienstleistungen im Kundenobjekt. Sie koordinieren Abläufe, steuern Teams und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden und Kunden.
• Die entscheidende Grundlage für den Erfolg in dieser Position ist eine wirkungsvolle Kommunikation – sowohl in der Führung von Mitarbeitenden als auch im professionellen Umgang mit Kundenbeschwerden. Klare Botschaften, aktives Zuhören, Empathie und konstruktives Feedback stärken das Vertrauen im Team, fördern Motivation und schaffen ein positives Arbeitsumfeld.
• Das Intensiv-Training vermittelt praxisnahe Methoden, Konzepte und Techniken, um die kommunikative Kompetenz und Führungsrolle in der Objektleitung erfolgreich auszufüllen, Beschwerden professionell zu bearbeiten und dadurch langfristig die Zufriedenheit von Mitarbeitenden und Kunden sicherzustellen.

Inhalte im Überblick

Mitarbeiterführung & Emotionale Bindung

• Aspekte guter Führung
• Führungsstile im Überblick
• Situatives Führen nach dem Reifegradmodell
• Feedback & wertschätzende Kommunikation
• Kritikgespräche konstruktiv führen
• Delegation als Führungsinstrument

Beschwerdemanagement

• Grundlagen & Verständnis
• Haltung & Selbstmanagement
• Kommunikationstechniken
• Gesprächsführung bei Beschwerden
• Lösungsorientierung & Umsetzung
• Praxisübungen
• Transfer & Abschluss

Zielgruppe

• Die Weiterbildung richtet sich an Objektleiter/innen in Gebäudediensten, die Verantwortung für die Koordination von Teams, die Organisation von Arbeitsabläufen sowie die Pflege der Kundenbeziehungen tragen.
• Ebenso angesprochen sind Vorarbeiter/innen und Teamleitungen, die Führungsaufgaben übernehmen, Mitarbeitende anleiten und für reibungslose, effiziente Prozesse sorgen.
• Auch Reinigungsverantwortliche in Unternehmen und Organisationen mit Eigenreinigung profitieren von den vermittelten Inhalten, um ihre Führungs- und Kommunikationskompetenzen zu professionalisieren.
• Darüber hinaus richtet sich das Seminar an alle, die ihre Führungskompetenzen stärken, ihre Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten ausbauen und ein sicheres Vorgehen in der professionellen Beschwerdebearbeitung entwickeln möchten.

Voraussetzungen

Für die Weiterbildung sind keine speziellen oder formalen Vorkenntnisse erforderlich. Sinnvoll ist jedoch:

• Erste Führungserfahrung (z. B. als Objekt-, Teamleiter/in oder Vorarbeiter/in) oder die konkrete Perspektive, in eine Führungsrolle hineinzuwachsen.
• Bereitschaft zur Selbstreflexion und Offenheit, das eigene Führungsverhalten kritisch zu hinterfragen.
• Interesse an praxisnaher Anwendung – die Teilnehmenden sollten bereit sein, neue Methoden und Gesprächstechniken aktiv auszuprobieren.
• Motivation, Führung zukunftsorientiert zu gestalten und traditionelle Muster hinter sich zu lassen.

Referent

Michael Borgstedt B.A., Business- Trainer, Personal- und Unternehmercoach, Entwickler individueller Trainings- und Lernkonzepte, Gebäudereiniger Meister, staatlich geprüfter Desinfektor, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystemgestalter (REFA), Organisations- & Geschäftsmodell Entwickler, Akademie Inhaber und weitere Trainer der Borgstedt Akademie.

Weitere Infos zum Seminar gibt es über den Anmeldungs-Button